Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

1.1. Usługodawca – Studio Dekoracji Anna Batko, ul. Kolejowa 1, 48-300 Nysa
1.2. Klient – osoba fizyczna lub firma korzystająca z usług Studia Dekoracji
1.3. Usługa – doradztwo, pomiar, projektowanie, szycie i montaż dekoracji okiennych

2. Zakres usług

2.1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń z klientem.
2.2. Zakres może obejmować:
– pomiar i doradztwo,
– przygotowanie oferty i projektu,
– szycie firan, zasłon, rolet itp.,
– montaż dekoracji.
– serwis pomontażowy.

3. Rezerwacje i realizacja

3.1. Termin pomiaru ustalany jest indywidualnie.
3.2. Klient zobowiązany jest do przygotowania miejsca pomiaru (dostęp do okien).
3.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu oferty i (jeśli ustalono) wpłacie zaliczki.
3.4. Czas realizacji ustalany jest każdorazowo i zależy od zakresu oraz dostępności materiałów.

4. Płatności

4.1. Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu i materiałów.
4.2. Usługodawca może pobierać zaliczkę w wysokości ustalonej z klientem.
4.3. Płatność końcowa następuje po wykonaniu i montażu.

5. Reklamacje

5.1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo w terminie 7 dni od zakończenia montażu.
5.2. Studio Dekoracji zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni.
5.3. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają reklamacji.

6. Promocje

6.1. Promocje, np. bezpłatny pomiar, obowiązują w terminie i warunkach określonych w aktualnej ofercie.
6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany lub zakończenia w dowolnym momencie.

7. Serwis posprzedażowy

7.1. Studio Dekoracji oferuje serwis posprzedażowy dla wykonanych i zamontowanych dekoracji.
7.2. Serwis obejmuje:
– drobne poprawki tkanin (np. skrócenie, korekta zawieszenia),
– ponowny montaż lub korektę techniczną w razie potrzeby,
– doradztwo przy rozbudowie dekoracji o kolejne elementy.
7.3. Zakres i warunki serwisu ustalane są indywidualnie.
7.4. Serwis nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub czynników zewnętrznych (np. zalanie, zniszczenia mechaniczne).

8. Postanowienia końcowe

7.1. Klient korzystając z usług akceptuje niniejszy regulamin.
7.2. Spory rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie.
7.3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz na życzenie w siedzibie firmy.